Jean Zuidhoek op 26 december 2015 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft tijdig zijn verhuizing doorgegeven, maar ondervindt problemen met het overzetten van zijn loten naar het nieuwe adres. Ondanks bevestigingen van de klantenservice dat alles geregeld is, ontvangt hij nog steeds post op zijn oude adres en ziet hij twee loten op zijn oude postcode op zijn bankafschrift. De klant vraagt zich af waarom dit zo moeilijk is.
Ik bel tijdig om onze verhuizing door te geven, en volgens de telefoniste is alles geregeld. Bel later om 1 lot over te zetten op nieuw adres, en 1 lot op oud adres houden. Krijg een brief met 2 loten op oud adres nog, bel weer en volgens administratie is alles geregeld. Zie op mijn bank afschrift 2 loten op oud postcode !! Krijg post op oud en nieuw adres. Wat is hier zo moelijk vraag ik mij af…………………..
Als alles opgelost wordt !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
