Klacht: Vergissing is geen diefstal

de Visser B. op 14 december 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 14 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jumbo Dordrecht (p.a. De Kokplein). Het proeven van een paar cashewnoten werd aangezien als diefstal dd. 07-12-2019. Een medewerker heeft een zakje aangegeven waarop een sticker geplakt met 100 gram noten. Bij de kassa tijdens het afrekenen, werd ik direct aangehouden en meegenomen naar kantoor. Mij werd een gebiedsverbod voor het gehele winkelcentrum voor een jaar opgelegd.

Nooit mijn intentie om een diefstal te plegen! En dat voor het proeven van een paar noten.. te goeder trouw. Wat een blaam voor een trouwe klant sinds jaren. Mijn man mocht er niet eens bijzijn. Hij was mijn getuige. Maar mijn verhaal gold niet!

De politie nam de zaak niet ernstig op en ik kon gaan. Na een week treft mij dan een brief van de organisatie Afrekenen met Winkeldieven met een vordering van € 183,62. Dat wordt mij echt te erg tezamen met het gebiedsverbod van een jaar.

Een welgemeend excuus en het vervallen van de vordering lijkt mij minstens terecht.
Bovendien zijn er de andere winkeliers van het winkelcentrum die schade oplopen nu ik mijn gezinsinkopen verplicht ben elders te doen, dankzij de Jumbo Dordrecht (p.a. De Kokplein).

Gewenste Oplossing:

Een welgemeend excuus en het vervallen van de vordering lijkt mij minstens terecht.
Bovendien zijn er de andere winkeliers van het winkelcentrum die schade oplopen nu ik mijn gezinsinkopen verplicht ben elders te doen, dankzij de Jumbo Dordrecht (p.a. De Kokplein). Die zouden niet geraakt worden als het gebiedsverbod wordt opgeheven. Het is in meerder belang als dat ook wordt opgeheven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Reactie van de melder van de klacht de Visser B.

6 jaren geleden - Mijn klacht wordt door de Jumbo niet in behandeling genomen. Dat zegt iets over de organisatie. Het vertelt ook over de manier waarop de Jumbo met haar klanten omgaat. Met hoeveel recht kan een organisatie een vordering opleggen zonder verweer van de tegenpartij? Nogmaals: het betreft hier geen diefstal. Ik wordt niet serieus genomen al kon ik de grootmoeder zijn van diegene die mij 'op heterdaad' heeft betrapt op een feit dat ik niet heb gepleegd. Op zijn minst kan men mijn verhaal aanhoren, dat serieus overwegen en excuus aanbieden voor de manier waarop ik als klant ben behandeld i.p.v. een wandelende creditcard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door de Visser B.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer