ellybastianen op 21 juni 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Wij hebben mevrouw gebeld en gaan haar een nieuwe verpakking haarkleur toesturen.
Een klant heeft negatieve ervaringen met een haarkleurproduct van L’Oréal, dat volgens hem waterdun was en niet goed aanbracht. Ondanks het langer laten inwerken, bleek de verf geen effect te hebben op zijn haar, wat hij als te duur beschouwt voor de geboden kwaliteit. De klacht is inmiddels opgelost.
ik verf al 25 jaar mijn haar nooit geen klachten gehad. Nu voor de eerste keer lòreal ,maar al bij het opbrengen liep de verf over mijn gezicht (waterdun)
Al direct was te zien dat het niets deed. Kwartiertje langer laten zitten, maar de verf spoelde vrolijk in de afvoer zonder iets gedaan te hebben.
Daar is het wel te duur voor
als er verf op mijn haar blijft zitten welke kleur dan ook
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2015 om 14:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
