eddieb op 23 juni 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van een brievenbuspakketje van PostNL. Na herhaaldelijk contact met zowel het verzendende bedrijf als PostNL, waarbij geen oplossing werd geboden, heeft de klant uiteindelijk opnieuw besteld met track & trace, wat resulteerde in een succesvolle levering. De totale kosten voor de klant zijn hierdoor gestegen van 22 euro naar 70 euro.
wat besteld bij een bedrijf word verzonden als brievenbus pakketje komt niet aan week later na kontakt met het bedrijf en zij met postnl geen reactie nao verleg kosten samen delen weer verzonden en weer niet aangekomen kontakt met postnl gehad ja jammer dan niks aan te doen maar weer besteld nu met tracktrace en zowaar aangekomen al met al heeft het mij ipv. 22 euro 70 euro gekost bedankt postnl ga zo door
pakketjes afleveren of schade vergoeden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
