verdwenen bankjes

Question

Op station Amsterdam-Zuid zijn plotseling op de perrons de bankjes, ijzer!
verdwenen. Er moeten nieuwe kopen en dan de houten, die ze op veel andere stations wel hebben, zoals Tilburg, Bijlmer Arena, die zitten tenminste ook nog eens goed.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Haggenburg,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 7 november 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij om iets naar ons op te sturen, dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden. 

Het spijt mij te vernemen dat de metalen bankjes weg zijn gehaald op station Amsterdam Zuid. Ik kan me voorstellen dat dat vervelend is vooral als u even moet wachten. Onze excuses hiervoor.

Uw ervaring heb ik geregistreerd en hiermee onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. Helaas ligt het niet in onze macht om zelf iets met uw verzoek te doen. Ik vertrouw er dan ook op dat de verantwoordelijke managers kans zien om het probleem op te lossen. U zult begrijpen dat wij hierin geen toezeggingen kunnen doen. Klantenservice speelt slechts de rol van doorgeefluik.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice.

Klacht: verdwenen bankjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: verdwenen bankjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer