Klacht: AANKOOP FLOOR WIZARD NIET AFGELEVERD

Michael Aken, van op 27 maart 2020 over VERDI HOME in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf VERDI HOME
Status Open
Datum 27 maart 2020

Na het plaatsen van een bestelling voor de Floor Wizard ontving de klant een niet-functionerende traceercode. Ondanks een bevestiging van het bedrijf dat de bestelling binnen zes weken zou worden geleverd, heeft de klant de aankoop na maanden nog steeds niet ontvangen, terwijl het bedrijf aangeeft achter de schermen aan de orders te werken.

Mijn Klacht:

Na bestelling kreeg ik op een traceercode toegestuurd. De code werkte niet, ik mailde naar het bedrijf waarop ik op 7122019 antwoord kreeg dat alle ok was en ik binnen de 6 weken mijn aankoop zou ontvangen. Dat gebeurde niet, ondertussen staat al maanden op de site dat ze er achter de schermen alles aan doen om alle orders te verzenden.

Gewenste Oplossing:

Bij aflevering van het product of geld terug. (of bereikbaarheid van iemand van VERDIHOME) ik ga ervan uit dat ze weten dat mensen uit Belgie geen klacht kunnen indienen in Nederland!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten