Klacht: Verdacht account heeft mijn Facebook en Instagramaccount gehackt

[email protected] op 16 juli 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 16 juli 2022

Een gebruiker meldt dat zijn Instagram- en gekoppelde Facebookaccount zijn gehackt door een onbekende met het e-mailadres [email protected]. Hij ontving een e-mail van Instagram waarin werd bevestigd dat zijn e-mailadres was verwijderd. De gebruiker heeft de politie ingeschakeld en vraagt Google om hulp bij het terugkrijgen van zijn accounts.

Mijn Klacht:

De beheerder van het account [email protected] heeft sinds vannacht mijn Instagramaccount en het Facebookaccount dat daaraan gekoppeld is gehackt. Ik kreeg om 5:28 uur Nederlandse tijd deze mail van Instagram:
“Hi hansbruintjes,

The email on your Instagram account was removed at 20:27 (PDT) on Friday, July 15 2022.”
Ik heb de politie ingelicht hierover. En de vrouw achter de telefoon raadde mij aan om ook Google in te lichten hierover. Hopelijk kunnen jullie ervoor zorgen dat ik mijn accounts weer terug krijg naar mijn e-mailadres.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn e-mailadres [email protected] weer kan gebruiken om in te loggen op mijn accounts facebook.com/h.j.bruintjes en op Instagram @hansbruintjes . Ik wil dat de beheerder van het account [email protected] niet meer bij deze sociale media-accounts kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM