Klacht: in behandeling?

osie op 19 april 2015 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veilingacties.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Oosterman, Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected]. Met vriendelijke groet, VeilingActies...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 april 2015

Een gebruiker van Veilingacties.nl uit zijn onvrede over een veiling voor een Samsung Galaxy S4, waarbij hij een bod van 47 euro had geplaatst. Hij merkte op dat er plotseling een bod van 48 euro verscheen, gevolgd door een felicitatie aan een onbekende gebruiker genaamd "Osmond", wat hem deed twijfelen aan de eerlijkheid van het biedproces en hem deed denken aan eerdere klachten over storingen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,ik was aan het bieden op een samsung galaxy s4.ik stond bovenaan met een bod van 47 euro…(een koopje dus!)De tekst ” in behandeling “stond erboven..ik blij…eindelijk…Plotseling een bod van 48 euro en gefeliciteerd “Osmond”??? Wie Osmond is weet ik niet maar ik ben bang dat dit een computernaam van veilingacties zelf is ?Heel erg fijn! Dit klopt toch voor geen kant! Zeker weer een storing zoals al eerder in de klachten is vermeld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden want dit is een zogenoemd luxeprobleem,maar er blijft hierdoor wel een nare nasmaak hangen.Ik kan de telefoon wel voor de geboden prijs willen maar die vlieger zal wel niet op gaan.Wees eerlijk of haal die site weg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veilingacties.nl

Heeft op 20 april 2015 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Oosterman,
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice inmiddels contact met u opgenomen. Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld, verzoeken wij u vriendelijk dit te melden middels een e-mailbericht naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
VeilingActies Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM