Klacht: clapcreolen defect en niet bestemd voor volwassen oor

actie61 op 22 januari 2014 over Veilingacties.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Veilingacties.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Uit onze administratie is gebleken dat er naar aanleiding van dit bericht contact is geweest met onze Klantenservice. Wij gaan er daarom van uit dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen kunt...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 januari 2014

Een klant van Veilingacties.nl heeft een klacht ingediend over de klapcreolen die zij heeft ontvangen. Volgens haar zijn de creolen met een diameter van 12mm veel te klein voor een volwassen oor en lijken ze meer geschikt voor kinderen, ondanks de beschrijving die een elegante uitstraling belooft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dit staat bij de beschrijving
Klapcreool Geel Goud met Zirkonia – 12mm

Deze mooie, elegante 14 karaat gouden creolen hebben een diameter van 12mm. Hierdoor liggen ze niet te groot op het oor en geven ze een subtiele finishing touch aan uw outfit.
De Zirkonia stenen zijn perfect gezet en geven de creolen een prachtige uitstraling.
Het geheel is glad afgewerkt voor een chique uitstraling waardoor de creolen gedragen kunnen worden bij elke gelegenheid.

Uiteraard zijn de creolen ook zeer geschikt om cadeau te geven, want zegt nou eerlijk; wie wilt er nu niet zulke mooie creolen?!
Ik krijg deze creolen ze zijn in het echt zo miniscul piepklein, mijn inziens echt nooit voor een volwassen oor, Ik heb megakleine oren mijn schoondochter idem ,maar deze maat lijkt ons echt voor kinderen, ik krijg ze kapot dwz de sluiting is lam, ik krijg geen reactie terug, consumenten bond en juridisch advies zeggen dat ik mijn geld terug behoor te krijgen daar het product al een manko vertoond en dus slapte vertoont en niet te gebruiken is.
Veilingactie s negeert dit en stuurd de oorbellen weer retour naar mij, ook krijg ik nog steeds geld retour van een armband die voor volwassene zou zijn en uiteindelijk 11cm lang was,ik moet echter bedelen om mijn geld ook hiervoor geld al een maand, eerst durfde zels te stellen dat ze niets ontvangen hadden,
Echt dit is zo een onbetrouwbaar bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik eis mijn geld heel snel retour van beide producten die niet te gebruiken zijn voor het doel waarvoor ze bestemd zijn ,het is ondeugdelijk de producten en de teksten kloppen niet met de werkelijkheid dus valse voorlichting,ik ben nu al ruim een maand met ze bezig en ik zou iedereen adviseren laat je niet in de maling nemen,en de antwoorden van de klantenservice zijn onproffesioneel ze reageren niet op een brief van een jurist en geven totaal geen antwoord op je echte klacht praten erover heen en ik hoor al een maand lang dat het geld van de armband is retour gestort ,nog steeds niets ontvangen schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veilingacties.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Veilingacties.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Veilingacties.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Veilingacties.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Er is nog steeds geen oplossing en het is dus NIET opgelost ,ik zit nog steeds met clapcreolen die ondraagbaar zijn voor een volwassen persoon en die ook al defect waren in eerste instantie. Ik heb het bedrijf duidelijk te kennen gegeven dat ik ze niet wens en mijn geld retour wil,dit was binnen het aankoop termijn!!! Het bedrijf VEILINGACTIE S stuurd gewoon de clap creolen weer terug en zegt dat ik ze moet nemen,koop op afstand niets mee te maken,ze kunnen er opgelost bij zetten maar het is gewoon ONOPGELOST

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - DEZE KLACHT IS NOG STEEDS NIET OPGELOST,IK ZIT NOG STEEDS MET DEZE NIET TE DRAGEN CLAP CREOLEN DIE IK PERSE NIET WILDE EN BINNEN EEN WEEK HAD RETOURGESTUURD DAAR ZE OOK NOG EEN KAPOT WAREN. VEILINGACTIE S STUURD ZE GEWOON WEER RETOUR EN WIL MIJ GEEN GELD RETOURNEREN EN ZE HEBBEN NIETS OPGELOST,SCHANDALIG HOE DIT BEDRIJF TEGEN DE WETTELIJKE REGELS IN ,HANDELD. HET IS NOG STEEDS NIET OPGELOST DOOR VEILING ACTIE S

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze klacht is vandaag de dag nog steeds NIET OPGELOST!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Veilingacties.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Veilingacties.nl

Heeft op 09 april 2014 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Uit onze administratie is gebleken dat er naar aanleiding van dit bericht contact is geweest met onze Klantenservice. Wij gaan er daarom van uit dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen kunt u een bericht verzenden aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

VeilingActies Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Veilingacties.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Deze klacht is nog steeds niet opgelost! Wij wachten nog steeds

actie61

Heeft op 18 maart 2015 om 01:33 geantwoord

Nog niet opgelost

Bericht van Veilingacties.nl

11 jaren geleden - Helaas worden uw gegevens niet vermeld bij uw klacht en daarom kunnen wij uw klantenkaart niet terugvinden. Tevens is deze klant inmiddels verjaard. Mocht u nog verdere vragen hebben adviseren wij u contact op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Veilingacties Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM