Klacht: Hotel niet te boeken

Thijsdelange op 12 juni 2018 over veiling.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf veiling.nl
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 12 juni 2018

Een klant heeft een bod gedaan op een hotel via veiling.nl, maar ontdekte dat het hotel pas eind september te boeken is, wat niet overeenkomt met zijn verwachtingen. Hij beschouwt dit als misleiding, aangezien hij had gehoopt in de zomervakantie te kunnen verblijven en vraagt om zijn geld terug. De extra kosten voor zijn honden maken de situatie nog ongunstiger voor hem.

Mijn Klacht:

Ik had voor het eerst gekeken op website veiling.nl en had een bod gedaan op hotel Victoria in Bergen aan zee. Het bod was 15 euro dus had nooit verwacht dat ik het zou worden. Dus eigenlijk een spontane handeling. Ik heb het hotel gebeld hoe het zit met de waardebon. Tot mijn verbazing niet te boeken pas eind september. Ik probeer iets te vinden in de zomervakantie en het na seizoen. Ik vind dit misleiding dat het pas na de zomervakantie te boeken is anders had ik zeker niet een bod gedaan. Ik heb ook nog twee hondjes en daar komt nog extra kosten bij. Anders kamer en kosten voor de hondjes. Dus ik wil mijn geld terug. Ik had dit geboekt om heerlijk op het strand te liggen en niet eind september.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over veiling.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over veiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM