crisia op 09 augustus 2013 over veiling.nl in de categorie Online Veiling
Xiomara Vinck heeft een klacht ingediend bij veiling.nl omdat haar dochter zonder haar toestemming een vakantiereis op haar naam heeft geveild. Ze vraagt om annulering van de boeking, aangezien er twee keer geld is geïncasseerd en ze momenteel geen financiële middelen heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte mvr/mr
mijn dochter had een vakantiereis op mijn naam geveild zonder dat ik het wist normaal zou ik haar gunnen maar nu heb ik geen geld. jullie hebben 2 keer geincaseerd
maar ik heb nu geen geld kunt u het AUB de boeking annuleren voor mij.Mijn naam Xiomara Vinck mijn email: [email protected]
Bedankt Xiomara
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
