Mijn Klacht:
23.25 uur, Haarlem station.
Geachte: Heer, mevrouw,
Maandagavond 5 mei zijn wij op het traject Amsterdam- Uitgeest zeer geschrokken van een onverwacht en extreem hoge aanbod van treinreizigers op het station van Haarlem.
Aangezien rond dit tijdstip de benodigde bevrijdingsfestivals waren afgelopen, was ons genoeglijk bekend dat het aanbod aan reizigers hoog zou zijn. Gezien de duidelijke onder capaciteit van ingezette trein materieel, was deze reizigers piek bij de NS echter geheel onverwachts.
Dat een ieder, bij een dergelijk hoog aanbod inschikkelijk moet zijn met de ruimte, lijkt ons niets meer dan logisch, maar evenredig hieraan is dat dit stouwen van mensen ook aan regels gebonden moet zijn. Onze inschatting is, dat in dit geval de veiligheidsregels meer dan toelaatbaar moet zijn overtreden.
Mijn verzoek aan u, is om dit voorval te onderzoeken en mij van uw visie op de hoogte te houden
Gewenste Oplossing:
Het aanbod aan festivalgangers is een jaarlijks terugkomend en voorspelbaar fenomeen, onze aanbeveling zou zijn, om rond de te verwachte spitstijden meer materieel in te zetten. Hierbij rekening houden met festival programmering, weersomstandigheden etc. etc. Een tweede aanbeveling zou kunnen zijn, om als dit niet bestaat, een maximale beladingsnorm aan te leggen. Een derde aanbeveling is om( nogmaals?) aandacht te geven aan het instrueren van het personeel hoe in dergelijke gevallen dient te worden gehandeld .
