ajscheffers op 27 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Er is nog niets opgelost...... Er wordt nu gekeken wat er met de zending is gebeurd....ik wacht dus nog af.
Samenvatting wordt geladen...
Mijn bestelling op 14 november gedaan op 17 november is alles verzonden. Helaas, nog niets ontvangen. Niet leuk zo voor kerst. Dus ik heb een mail gestuurd en krijg een erg foute mail, met behoorlijk wat spelfouten en daarin wordt verteld dat het wel 40 werkdagen kan duren…… Ik ben woest!
Per direct leveren, dan hebben we een leuke kerst of anders geld per direct terug op mijn rekening. Geen 40 dagen wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2013 om 11:12 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.
Heeft op 23 december 2013 om 14:37 geantwoord
Er is nog niets opgelost......
Er wordt nu gekeken wat er met de zending is gebeurd....ik wacht dus nog af.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
