Klacht: Veel te lange verwerkingstijden voor gezondheidsverklaring

waagm op 03 april 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 3 april 2019

Een persoon heeft in januari 2019 een gezondheidsverklaring met een artsenverslag naar het CBR gestuurd, maar ontving lange tijd geen bevestiging. Na contact met het CBR bleek dat de verwerkingstijd was opgelopen tot 19 weken, wat problematisch is omdat de geldigheid van zijn rijbewijs op 1 mei 2019 afloopt en hij afhankelijk is van zijn auto voor werk.

Mijn Klacht:

In begin januari 2019 mijn verklaring inclusief verslag van mijn arts opgestuurd naar het CBR. Omdat ik lange tijd geen bevestiging ontving, ben ik gaan bellen. Ik was prima op tijd, geen probleem. Het duurt 4 weken met een max uitloop naar 8 weken. Als ik in begin april nog niks had gehoord moest ik bellen en dan konden ze er een spoed van maken.Nou dat heb ik gedaan. 1 uur in de wacht en toen konden ze mij alleen maar vertellen dat het nu opeens 19 weken kan duren en ze verder niks voor mij kunnen betekenen.

Met deze doorlooptijd en een rijbewijs welke geldig is tot 1 mei 2019, heb ik een probleem. Ik ben voor mijn werk afhankelijk van mijn auto. Gaat het CBR dit uitleggen aan mijn werkgever??

Gewenste Oplossing:

Een positieve reactie van het CBR. Dit voor 1 mei 2019 zodat ik mijn rijbewijs kan verlengen bij mijn gemeente.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM