Klacht: Veel te druk, geen privacy en weinig normen en waarden in Drachten

Gebruikersnaam_96 op 28 augustus 2022 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Richard, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm! Wat vervelend om te horen dat club Drachten erg druk bezocht wordt, en je hierdoor niet altijd de gewilde apparaten kunt gebruiken. Ook kan ik begrijpen...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2022

In Drachten ervaart een klant van Basic Fit dat de sportschool te druk is, wat leidt tot demotivatie tijdens het trainen. De klant stelt voor om een tweede vestiging te openen of meer populaire apparaten, zoals kabels, toe te voegen. Daarnaast wordt er geklaagd over de beperkte privacy in de kleedkamers, waar de ruimte als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik sport in Drachten en om te beginnen is het er simpelweg veel te druk. Ik raak zeer gedemotiveerd om te trainen hierdoor. Ik heb al geprobeerd om op andere tijden te sporten maar dat ging in combinatie met mijn baan ten koste van mijn gezondheid door slaapgebrek.

In mijn ogen zijn er op deze vestiging maar twee oplossingen. De eerste is een tweede vestiging in Drachten. De andere is meer apparaten die het meest gewild zijn. Met name de kabels, daar zijn veel te weinig van en momenteel is meer ruimte gekomen om meer machines te plaatsen. Vergeet daarbij niet de kleedkamers, waarbij je daadwerkelijk als scharrelkippen op elkaar zit gepropt. Ik kan me ook niet voorstellen dat deze drukte is toegestaan.

Tweede ding gaat over de kleedkamers. Privacy voor de mannen kleedkamer is ver te zoeken. De deur moet steeds open omdat er geen airco in zit. Heeft al weinig nut en iedereen kan mooi naar binnen loeren als je gaat douchen.

Het derde is dat er personen in de fitness komen waardoor ik me simpelweg niet veilig voel. Constant schelden met verschrikkelijke ziekten en nooit wat opruimen. Ik moet voor mijn gewichten constant de fitness door om ze te verzamelen. Daarbij waren er laatst ook moeders die hun kinderen mee nemen met een geschatte leeftijd van 8 – 10 jaar. Die gaan vervolgens spelen met de apparaten. Is er geen minimum leeftijd?

Kortom ik ben zeer slecht te spreken over de basic-fit, tenminste in Drachten. Dit is de enige vestiging van basic-fit waar ik ben gekomen en verstand van heb. Het liefst zou ik naar een geheel andere fitness willen, maar ik zit vast aan een abonnement… helaas.

Gewenste Oplossing:

Geen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 29 augustus 2022 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm!

Wat vervelend om te horen dat club Drachten erg druk bezocht wordt, en je hierdoor niet altijd de gewilde apparaten kunt gebruiken. Ook kan ik begrijpen dat het niet fijn is dat de deur van de kleedkamers constant open staat, en je hierdoor weinig privacy hebt tijdens het douchen en/of omkleden.

Verder hanteren wij inderdaad een minimum leeftijd van 16 jaar of ouder wanneer je zelfstandig wilt komen sporten. Echter mogen kinderen vanaf 12 jaar wel meegenomen worden als vriend onder begeleiding van een Premium lid. Uiteraard is het niet de bedoeling dat zij gaan spelen in de club, zij mogen alleen mee om te komen sporten samen met een begeleider.

We sturen je klacht direct door naar de regio- en clustermanager van deze club. Onze excuses voor het ongemak! We hopen je snel weer te zien in één van onze clubs

Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door Gebruikersnaam_96
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM