Klacht: veel klachten maar vooral het eten

op 21 september 2016 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

het eten was bijna altijd koud, en dit gold eigenlijk voor alles dus bv. de friet, het vlees en ga zo maar door. en dan was er ook nog heel weinig afwisseling. het personeel was aardig maar er stonden ook gasten achter de bar… bij de receptie verstonden ze vaak geen woord engels…aan het zwembad vaak te harde muziek en als je vroeg of het zachter kon werd er niet geluisterd. geen animatie terwijl er stond 2 x per week. biljart kapot, pingpong tafel gammel. en dan ook nog het afzetten… je werd aan de overkant van het hotel afgezet en dat was het dan… was geen goed begin!

Gewenste Oplossing:

wij verwachten in ieder geval WARM eten, en wat meer afwisseling. hier was het eigenlijk om de dag hetzelfde. wij vinden onszelf geen zeurders maar dit was wel heel triest...

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Neckermann Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Neckermann Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Neckermann Reizen

Heeft op 21 september 2016 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klacht.nl,
Wij hebben de klacht inmiddels beantwoord. Wij hebben de klant via het reisbureau vandaag een mail gestuurd met daarin ons antwoord op de klachtmelding. Het reisbureau zal ons antwoord vervolgens aan de klant doorsturen. Wij vertrouwen erop daarmee correct inhoudelijk geantwoord te hebben. Vriendelijke groet, Team Customer Service Neckermann

Alle klachten die gemeld zijn door vanaertje1965