Klacht: Veel fouten

Sannieke op 17 december 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw aanvraag Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via facebook verstrekken. Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet...

Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een klant van Light in the Box ervaart problemen met zijn bestelling, waarbij een artikel niet op voorraad was en het bedrag op zijn tegoed werd teruggestort. Na een nieuwe bestelling werd deze per ongeluk twee keer verzonden, en hoewel de klant om annulering vroeg, verloor hij ook zijn tegoed. Daarnaast is de klant ontevreden over de vertraagde levering, ondanks de extra kosten voor versnelde verzending.

Mijn Klacht:

Beste

Ik bestelde bij light in the box .
1 artikel bleek niet op voorraad te zijn en ik kreeg mijn geld weer op mijn tegoed. Oke , nu ik bestel dan nog een keer voor dat tegoed opte gebruiken,maar door 1 of andere fout is die bestelling 2 maal verstuurt . Dus heb ik een betalende bestelling en die bestelling waar het bedrag afging stond open. Aleh ik stuur een ticket in de vraag om die bestelling dan te annuleren . Dat doen ze , maar mijn geld van mijn tegoed is nu ook wel weg ?
Ik heb een gekledingstuk betaald en uiteindelijk krijg ik men geld dan ook niemeer terug? Als ik een ticket stuur dan sturen ze altijd hetzelfde weer, terwijl het echt niet moeilijk is .
Ik betaal dan ook 13 euro extra voor snellz verzendtijd en dan krijg je het nog veel te laat aan ? Dat is ook niet eerlijk, dan wil ik dat geld ook weer ? Je besteld kleren omdat je die op een bepaalde datum nodig hebt enja nu had ik ook nix meer aan die kleren. Alles loopt er fout door. 1 bestelling, ik zal er allesinds niet meer bestellen. Maar ik wil wel mij geld weer !

Gewenste Oplossing:

Als mijn bedrag terug bestaald wor
En liefst de zogezegde snelle service ook !

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 december 2015 om 00:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)