Henk Tuinman op 01 juli 2023 over Kamera Express in de categorie Electronica - Camera's
Een klant van Kamera Express ervaart teleurstelling over de levertijd van een camera die als 'op voorraad' werd aangegeven op de website. Na een maand wachten blijkt de camera nog geproduceerd te moeten worden, wat de klant als misleidend beschouwt, terwijl de betaling wel tijdig is voldaan.
Op de website stond de camera en de levertijd. Op voorraad.
Ben een maand verder. Camera moet nog geproduceerd worden.
Niet netjes en erg misleidend. Oja, mijn verplichtingen ben ik wel nagekomen, er is betaald. Op tijd en volgens afspraak.
Levering van de camera. Ik stel ook een andere naam voor namelijk i.p.v. express gewoon Slak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
