Otto Retour op 17 november 2017 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Beste heer/mevrouw, We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent over OTTO. We willen u graag helpen met het oplossen van uw probleem. Helaas kunnen wij u niet terugvinden op de gegevens die u heeft doorgegeven. Kunt u uw...
Samenvatting wordt geladen...
Als je bij OTTO iets terugstuurt, gaat de volgende trucendoos open:
– OTTO zegt dat het product niet is ontvangen
– OTTO probeert je wekenlang aan het lijntje te houden
– OTTO stuurt een formulier per post, maar dit komt nooit aan (omdat OTTO het helemaal niet heeft verstuurd…)
– OTTO heeft een zeer arrogante klantenservice met medewerkers met het IQ van een visstick
– OTTO beloofd alles maar doet niets
Als OTTO failliet gaat ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 10:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
