Klacht: Wij wouden daar eten, maar alles was op

Anita41 op 10 april 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De horecamanager heeft net nogmaals gebeld met de gast en de klacht afgehandeld.

Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 10 april 2014

Een klant wilde afgelopen week woensdag uiteten bij V&D, maar er was niets meer beschikbaar ondanks een aanbieding die om 16:00 uur inging. Na het indienen van een klacht, nam de manager contact op en beloofde een brief te sturen voor een gratis etentje voor zes personen, maar na een week heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik wou verleden week woensdag uiteten bij vroom en dreesmand. Er was een aanbieding maar dat zou 1600 in gaan wij waren er 1700 er was niks meer. Ik heb u verleden week ook al een klacht over dit gedaan, op donderdag ochtend ik werd meteen die ochtend gebeld door de manager van vd. Hij zou mij een brief sturen zodat ik met 6 personen weer gratis zou mogen komen eten. Daar was ik blij mee, vond ik een hele goede oplossing. Hij zei mij die brief meteen te maken en te versturen. Nu zijn we een week verder en ik heb nog niks ontvangen……. Misschien kunt u hier iets mee.? Dit was bij vroom en dreesman Nijmegen ……..

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag met spoed een brief krijgen waarmee ik kan gaan eten voor 6 personen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 11 april 2014 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

De horecamanager heeft net nogmaals gebeld met de gast en de klacht afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van V&D beoordeeld.

Anita41

Heeft op 14 april 2014 om 08:36 geantwoord

Een super oplossing , de klacht is goed opgelost. Bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM