Mijn Klacht:
Op 27-11 heb ik via de site een bestelling geplaatst en betaald met IDEAL. na 3 dagen niks ontvangen dus even gebeld. Nee uw bestelling is in behandeling, binnen een paar dagen ontvangt u uw bestelling. Prima, wacht ik even af.
na anderhalve week weer gebeld en nu was het dat er iets mis is gegaan en dat ik mijn geld nog diezelfde week geretourneerd krijgt. Balen, maar goed ik krijg mijn geld tenminste terug, dacht ik…
Een week daarna een mail gekregen, (die had ik inmiddels ook maar even gestuurd omdat ik minstens een half uur moet wachten eer ik iemand aan de telefoon krijg of de hoorn wordt er op gegooid).
In de mail stond dat ik de bestelling geweigerd heb bij een afhaalpunt in Krommenie. Say what? Ik wist tot deze mail niet eens dat er een dorp of stad bestaat die Krommenie heet, laat staan dat ik mijn bestelling daar geweigerd heb.
Anyway. zodra ze deze bestelling weer op hun depot hebben krijg ik pas mijn geld terug….
Tja, hier raakt mijn geduld nu toch een beetje op. Ik ben er nu wel klaar mee zo gezegd. Dus beste V&D, graag contact!
Om het jullie makkelijker te maken heb ik hier alvast het bewuste ordernummer: 400096320
Gewenste Oplossing:
V&D mag bij mij zelfs kiezen uit 2 opties: de eerste optie is dat ik alsnog mijn bestelling krijg binnen 5 dagen
Optie 2 is dat ik binnen 5 dagen mijn geld terug krijg.
(10)
