Klacht over V&D: niet eerlijk over kortingen

Klacht: niet eerlijk over kortingen

cynthiacoeymans op 06 april 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Meld uw Klacht over V&D

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 10 april 2014

Reactie van het bedrijf:

Klacht heeft bericht gehad van ons klantcontactcenter. Zij zullen de gemiste korting terugstorten op de rekening.

Bedrijf

V&D

Categorie Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 6 april 2014

Een klant van V&D heeft recentelijk een Bk pannenset en koekepan aangeschaft, maar ontdekte de volgende dag kortingsbonnen voor 20% extra korting in de bus. De klant vindt het oneerlijk dat deze informatie niet vooraf werd gedeeld en vraagt om het prijsverschil terug te krijgen, aangezien het product binnen twee weken in de aanbieding is.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week een Bk pannenset + Bk koekepan gekocht en de dag erna werd dit geleverd. Wat blijkt nu op die zelfde dag lagen ook de kortingsbonnen in de bus voor nog eens 20 % extra korting.
ik vind het niet eerlijk dat dit niet aangegeven word anders had ik wel een dag gewacht met bestellen.
Toevallig weet ik dat als je iets koopt en het is binnen 2 weken in de aanbieding je het verschil terug krijgt.. Dus dat wil ik hierbij ook terug

Gewenste Oplossing:

ik wil het verschil terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 10 april 2014 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht heeft bericht gehad van ons klantcontactcenter. Zij zullen de gemiste korting terugstorten op de rekening.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM