Klacht over V&D: Klantenservice V&D Breda …

Klacht: Klantenservice V&D Breda ver te zoeken!

nicolevham op 27 januari 2014 over V&D in de categorie Warenhuizen

Meld uw Klacht over V&D

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 31 januari 2014

Reactie van het bedrijf:

De bedrijfsleider van V&D BReda heeft de klant op 28-1 gebeld hierover.

Bedrijf

V&D

Categorie Warenhuizen

Status Opgelost

Datum 27 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wilde een artikel van de Bodyshop die in het V&D gebouw zit ruilen, maar moest daarvoor naar de 3e etage!!!
Dit vind ik niet klantvriendelijk, want daarna moest ik weer terug naar de Bodyshop om het artikel als kado in te laten pakken, je bent ongeveer 15 min hier mee bezig en dat is niet fijn als je in je pauze zit!

Gewenste Oplossing:

beste optie: De Bodyshop zelf artikelen laten ruilen of retourneren.
2e optie: De klantenservice op de 1e etage plaatsen zodat je vanuit de Barones-ingang ook snel daar geholpen kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door V&D in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat V&D een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

V&D

Heeft op 31 januari 2014 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bedrijfsleider van V&D BReda heeft de klant op 28-1 gebeld hierover.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM