Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

jwyl op 10 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 10 december 2015

Een klant heeft op 4 december 2015 een bestelling geplaatst bij de V&D webshop, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via Facebook, e-mail en telefoon, ontving de klant geen reactie en werd de telefoonlijn abrupt onderbroken. De klant is inmiddels €80 kwijt en heeft geen track & trace code ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 4 dec 2015 heb ik iets besteld op de V&D webshop. Hiervan ontving ik een bevestiging, maar geen track & trace code. Via Facebook en mail heb ik contact proberen op te nemen, maar zonder resultaat. Bij bellen werd de lijn abrupt onderbroken zonder iemand gesproken te hebben. Er zijn vele klachten op Facebook gepost, zonder enige reactie van V&D. Nog steeds heb ik de bestelling niet ontvangen, maar ben wel €80 armer.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn bestelling ontvangen, en anders mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het