Michael Aken, van op 26 februari 2021 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een smartwatch besteld bij V&D, maar het pakketje is nooit aangekomen. De klantenservice is telefonisch onbereikbaar en op meerdere e-mails is geen reactie ontvangen, terwijl de klant inmiddels al de derde betalingsherinnering heeft gekregen.
Een smartwatch besteld bij VD. Pakketje heb ik nooit ontvangen. Telefonisch niet bereikbaar dus ik heb er meerdere malen over gemaild, maar helaas geen reactie! Inmiddels wel al de 3e betalingsherinnering ontvangen.
De bestelling ongedaan maken zodat ik geen betalingsherinneringen meer krijg van een niet ontvangen bestelling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
