SammL op 31 januari 2022 over V&D in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een artikel besteld bij V&D en ontving een verzendbevestiging, maar het artikel is niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, WhatsApp en e-mail leverden geen reactie op, en de chatlink functioneert niet.
Artikel besteld en verzendbevestiging ontvangen met een link die verwijst naar tt die niet werkt. Als ik contact opneem met de klantenservice krijg ik ze telefonisch niet te pakken, via whatsapp geen reactie (bericht komth niet eens aan) chat link werkt niet. En geen reactie op de mail.
Mijn artikel ontvangen of geld terug!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
