Klacht: weer kapot

lulu2509 op 19 april 2012 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben Feenstra verzocht om zo snel mogelijk met u contact op te nemen om dit op te lossen. U kunt eventueel zelf 24 uur per dag en 7 dagen per week contact opnemen met Feenstra, via telefoonnummer...

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 19 april 2012

Een klant van Vattenfall heeft problemen met een gehuurde hr-ketel, die na een eerdere lekkage opnieuw lekt. Ondanks onderhoud in januari is de ketel verroest en heeft hij opnieuw water op de vloer veroorzaakt, wat bijna tot kortsluiting leidde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hebben via jullie een hr ketel gehuurd. 3 of 4 jaar geleden zoiets en vorig jaar hebben wij een lekkage eraan gehad. Dit is door feenstra gemaakt en onze verzekering heeft de schade vergoed. Afgelopen januarie hebben wij nog onderhoud aan deze ketel gehad.

Maar afgelopen nacht is de ketel weer gaan lekken en gelukkig waren we er op tijd bij anders hadden wij kortsluiting gehad!!! Toen we de ketel openmaakte stond er wederom veel water in en de hele vloer was weer nat! Ook is hij vanbinnen verroest!

Gewenste Oplossing:

Ik had het liefste een nieuwe ketel want ik vind dit onverantwoord met 2 kleine kinderen in huis!!! En wie vergoed mij de schade aan het plafond aan de kamer onder de zolder waar het water weer naartoe is gestroomd?

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vattenfall beoordeeld.

Vattenfall

Heeft op 19 april 2012 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben Feenstra verzocht om zo snel mogelijk met u contact op te nemen om dit op te lossen. U kunt eventueel zelf 24 uur per dag en 7 dagen per week contact opnemen met Feenstra, via telefoonnummer 0900-8439. Informatie over spoedhulp door Feenstra vindt u via: http://www.feenstra.com/pagina/home.

Nuon heeft geen rechtstreekse toegang tot de klantgegevens van Feenstra en Feenstra heeft geen toegang tot de gegevens over uw klacht op deze website. Wij begrijpen dat uw klacht nog niet direct is opgelost, maar de oplossing kan alleen door Feenstra wordn geboden. Wij zetten de klacht daarom op opgelost. U kunt eventueel op deze website een klacht plaatsen over Feernstra Warmte Totaalzorg: http://www.klacht.nl/feenstra-warmte-totaalzorg/. U kunt ook rechtstreeks een klacht sturen aan Feenstra. De contactgegevens vindt u hier: http://www.feenstra.com/over%20feenstra/pagina/contact/.

Met vriendelijke groet,

Ton
Nuon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie