Klacht: Uitstoten uit de pijpen van hete roest delen op mijn auto.

G.Hendrikse op 15 februari 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vattenfall has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, wij hebben inmiddels per e-mail contact. Je verzekering gaat het verder met ons bespreken. We sluiten daarom de klacht hier op dit forum. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Bedrijf Vattenfall
Status Opgelost
Datum 15 februari 2023

Een klant van Vattenfall heeft klachten over hete roestdeeltjes die uit de hoge pijpen van het bedrijf komen en op zijn auto terechtkomen, wat leidt tot ingebrande vlekken. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen en een klacht in te dienen, heeft de klant geen reactie ontvangen en verlangt naar een oplossing voor het reinigen van zijn auto. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vattenfall gooit regelmatige uit stoten uit de hoge pijpen en brand dan hete roest deeltje op mijn auto en dit word dan gecleant .Mijn auto zit er helemaal onder met ingebrande hete roest delen dit toont als witte lange strepen op mijn auto.
Heb een aanklacht formulier ingevuld ben 3 keer langs kantoor geweest en 2 keer gebeld.
Maar niemand reageert wil mijn auto laten cleanen en nu eens goed.

Gewenste Oplossing:

Mijn auto goed laten cleanen zit op mijn ramen ingebrand hele auto verwaarloosd door Vatanfall

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemorgen, ik kijk dit na. Waar vindt de uitstoot precies plaats? Kun je daar iet specifieker over zijn? Ben je ook klant bij ons? Ik ontvang dan ook graag: - Klantnummer - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht G.Hendrikse

3 jaren geleden - Geachte; 16-02-1953 geboren Denhelder. Betreft Guldewagenplantsoen 8-1951HG-Velsen Noord-0645342161 Gsm Iban-917

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, waar komt de uitstoot dan precies vandaan? Dan kan ik dat intern nakijken. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht G.Hendrikse

3 jaren geleden - Uit die pijpen ik heb mijn auto al 10 keer laten cleanen door die uitstoten de hele straat heeft dit gedaan.Bel mij even want dit gaat nog dagen duren.0645342161

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, Ik ga hiermee aan de slag. Zou je een E-mail willen sturen naar: [email protected] met foto's van de schade? Ik kan dit dan doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling om het op te pakken. Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht G.Hendrikse

3 jaren geleden - Hallo dit is de vijfde keer dat ik word door gestuurd wat is dit voor bedrijf Vattenfall? Voor vul je een formulier in en kan cleanen.Bedankt hoor

Reactie van de melder van de klacht G.Hendrikse

3 jaren geleden - Vattenfall is weer bezig geweest met uitstoten eind December mijn auoto hellemaal onder hete roest ook op mijn ramen.Ben er 3 keer op kantoor geweest klacht formulier ingevuld en 5 keer doorgestuurd naar een ander persoon van Vattenfaal via email. Wat is dit voor een bedrijf de vervuiler wil niet voor de kosten opdraaien.Stuur alles maar weer naar Mileua dienst en trust en regering.Ben al bij de Cleaner geweest die de auto cleandtvoor Vattenfal hij vond ook wel dat de roest over de hele auto is ingebrand.Ga weer voor de media heb mijn best gedaan zoals je leest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 15 februari 2023 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

wij hebben inmiddels per e-mail contact. Je verzekering gaat het verder met ons bespreken. We sluiten daarom de klacht hier op dit forum.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Alle klachten die gemeld zijn door G.Hendrikse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie