Klacht over Vattenfall: Slimme meter

Mijn Klacht:

Mijn slimme meter heeft storing, toch kunnen jullie mij een maandelijks rapport sturen
Heb in oktober €290 minder verbruikt dan vorig jaar volgens jullie, ik verbruik meestal rond de €80 per maand. Dus niet geloofwaardig. In december krijg ik een rapport van €133, kan ook niet, hen veel gewerkt en ben zelfs nog een week weggeweest. Contact opgenomen, degene snapt mij niet na 20 minuten aan de telefoon
Word weer doorverbonden, na weer 17 minuten gewacht te hebben, heb ik de verbinding maar verbroken.

Gewenste Oplossing:

Een goed rapport, wat geloofwaardig is
Te vergelijken met voorgaande jaren. Dit klopt gewoon niet. Heb iom jullie al een nieuwe meter aangevraagd maar dat duurt 7 maanden. Dus mijn conclusie, slimme meter werkt niet
Graag oplossing hiervoor

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Vattenfall

3 jaren geleden - Goedemiddag, dat is niet handig. Het klinkt alsof er een uitleesstoring is voor dagelijks uitlezen. Maandelijks uitlezen lukt dan vaak wel. Ik kijk dit even na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Greuter

3 jaren geleden - Ik heb geantwoord op de mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 18 januari 2023 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

we zullen dan de klacht hier sluiten en gaan ervan uit dat je bent geholpen. Neem anders contact op via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ mocht je nog vragen hebben.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Vattenfall

Yvonne Greuter

Heeft op 18 januari 2023 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing voorgesteld

Reactie van de melder van de klacht Yvonne Greuter

3 jaren geleden - Graag weer contact met mij opnemen

Klacht: Slimme meter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers