Eindafrekening voorweg op 04 juli 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Wij hebben geen gegevens ontvangen en gaan er daarom vanuit dat je geen hulp meer nodig hebt. Mocht je toch hulp nodig hebben, kun je ons bereiken via Whatsapp https://wa.me/31208920230. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Een klant van Vattenfall ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, die voornamelijk bestaat uit automatische bots en formulieren. Bij dringende vragen is het moeilijk om een medewerker te spreken, vooral voor mensen met reguliere werktijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Alleen maar automatische bots en formulieren. Als je een probleem hebt waar je iemand voor moet spreken is diegene onbereikbaar voor mensen die gewone werktijden aanhouden.
Rectificatie van de meterstand en een nieuwe eindafrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemorgen, Wij kijken graag even met je mee. Wil je ons hiervoor een privébericht sturen met je geboortedatum en de laatste 3 cijfers van je IBAN? Vriendelijke groet, Joeri , Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Eindafrekening voorweg
2 jaren geleden - Hallo Joeri, Waar wil je het privebericht ontvangen? op Klacht.nl kan dat niet. Groet, Lambert
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, Bij het veld waar je je bericht typt, kun je de optie privé aanvinken. We zien je bericht graag tegemoet. Vriendelijke groet, Nancy, Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2023 om 11:52 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben geen gegevens ontvangen en gaan er daarom vanuit dat je geen hulp meer nodig hebt. Mocht je toch hulp nodig hebben, kun je ons bereiken via Whatsapp https://wa.me/31208920230.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
