j.j. bol op 18 januari 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemiddag, wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/ Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Na het doorgeven van de meterstand op 2 januari ontving de klant een bevestigingsmail, gevolgd door twee herinneringen. Na een telefoongesprek van 25 minuten werd bevestigd dat de gegevens waren ontvangen, maar kort daarna ontving de klant opnieuw een oproep met het verzoek om de gegevens opnieuw door te geven.
we hebben op 2 januari onze meterstand op geggeven
we kregen een emailbevestiging daarna 2 mailtjes als herinnering
Gebeld na 25 minuten wisten ze dat de gegevens binnen waren
daarna half uur later een telefoon van computer dat we de gegevens moeten doorgeven
WE HEBBEN DIT AL DOORGEGEVEN
niet meer herinneringen sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Vattenfall
3 jaren geleden - Goedemiddag, wat irritant dit. Logisch dat je dit aangeeft. Ik kijk het na. Wil je dan een privébericht sturen met: - Geboortedatum - Laatste drie cijfers van je IBAN Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2023 om 11:19 geantwoord
Goedemiddag,
wij hebben geen reactie meer ontvangen. We gaan ervan uit dat je klacht is opgelost. Mocht je toch nog vragen hebben dan kun je contact opnemen via: https://www.vattenfall.nl/klantenservice/contact/
Met vriendelijke groet,
Joeri
Vattenfall
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
