Le Patron op 20 augustus 2023 over Vattenfall in de categorie Energieleveranciers
Goedemorgen, Wij hebben geen reactie gekregen op de vraag om gegevens. Wij gaan er daarom vanuit dat je inmiddels via een andere weg contact met ons gezocht hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, zijn wij ook bereikbaar via https://wa.me/31208920230....
zorg dat er voor iedre klant een persoon vanuit Vattefall is gekoppeld
Een klant van Vattenfall ervaart ernstige problemen met de communicatie, waarbij pogingen om contact op te nemen via e-mail, WhatsApp en telefoon niet worden beantwoord. De lange wachttijden bij de telefonische klantenservice worden als frustrerend ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al maanden met een mens van Vattenval contact te krijgen. Helaas wordt nooit gereageerd op mails, whatsapp en de telefonische wachttijd is misselijk makend lang
Telefonisch contact met een medewerker
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vattenfall over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen
Bericht van Vattenfall
2 jaren geleden - Goedemiddag, het is erg druk. Een reactie kan dan langer duren. Telefonisch zijn we wel bereikbaar. Wat is je vraag inhoudelijk precies? Wil je dan ook ter controle doorgeven per privébericht: - Achternaam van de contactpersoon - Contractrekeningnummer (begint met 30...) Met vriendelijke groet, Joeri Vattenfall
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2023 om 11:55 geantwoord
Goedemorgen,
Wij hebben geen reactie gekregen op de vraag om gegevens. Wij gaan er daarom vanuit dat je inmiddels via een andere weg contact met ons gezocht hebt. Mocht je toch nog vragen hebben, zijn wij ook bereikbaar via https://wa.me/31208920230. Voor nu sluiten wij dit bericht.
Vriendelijke groet,
Nancy, Vattenfall
Reactie van de melder van de klacht Le Patron
2 jaren geleden - wat een afschuif methode pfffff
Heeft op 31 augustus 2023 om 14:25 geantwoord
(10)
zorg dat er voor iedre klant een persoon vanuit Vattefall is gekoppeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
