J.H. Nakken op 15 december 2021 over Vattenfall InCharge in de categorie Algemeen
Na twee maanden van pogingen om een klacht over een niet goed werkende laadpaal op te lossen, ervaart de klager dat er geen opvolging is van Vattenfall InCharge. Ondanks herhaaldelijk bellen en beloften van terugbelacties, blijft de communicatie uit en voelt de klager zich genegeerd.
Ik probeer al 2 maanden een klacht over een niet goed werkende laadpaal opgelost te krijgen.
Wanneer ik bel dan krijg ik als antwoord dat de klacht wordt doorgegeven aan afdeling storingen, en dat deze contact met mij opneemt. Dat gebeurt vervolgens niet . Heb net nog gebeld, zou door een collega direct worden terug gebeld, ook dit gebeurd vervolgens niet. Ben weer opnieuw in een
afpoeier methode getrapt.
dat mijn klacht serieus wordt genomen en wordt opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vattenfall InCharge
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vattenfall InCharge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
