Klacht: Vastlopen iPad sinds laatste upgrade

jfrensen op 01 november 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 1 november 2014

Een gebruiker van een iPad ervaart sinds de upgrade naar iOS 8 frequente vastlopers tijdens het invoeren van tekst, waarbij alleen de homeknop nog functioneert. Dit leidt tot verlies van ingevoerde tekst en frustratie, waardoor de gebruiker overweegt terug te schakelen naar een Windows-computer. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen met het opnieuw downloaden van verwijderde e-mails, wat ook sinds de upgrade is begonnen.

Mijn Klacht:

tijdens het invoeren van tekst, bijvoorbeeld een email, loopt op willekeurige momenten alles vast. Alleen de home knop reageert nog. Dan kun je wel terug, maar is alle tekst weg. Je kunt dan weer opnieuw proberen, maar als het vaker gebeurt, ga ik maar weer teug naar mijn Windows computer! Sinds iOS 8 treedt dit probleem op. Niet altijd, maar te vaak om acceptabel te zijn.
Een harde reset helpt wel voor een paar dagen, maar daarna komt het probleem weer terug. Ik heb steeds de laatste updates geïnstalleerd.
Een ander probleem is dat de weggegooide Emails direct daarna weer worden gedownload, zodat ze plaats blijven innemen. Ook dit treedt op sinds iOS 8.

Gewenste Oplossing:

de iPad zou toch in ieder geval weer bruikbaar moeten zijn voor email, zonder meerdere malen vast te lopen. Een storing in de maand kan nog, maar meerdere per dag is echt te veel! Ook het probleem met verwijderde Emails moet worden opgelost. Er staat nu al zo veel op deze iPad dat het lastig is de berichten te zoeken. Natuurlijk kost het downloaden van die Emails veel tijd en is de iPad dan traag. Dat is ook een reden waarom ik de mail die ik wegdoe niet direct weer terug wil hebben! Hoe lang past het nog in het geheugen van deze iPad?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM