Klacht: Vasthouden betalingen uit Servie

Alfred Landeweer op 27 juli 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 27 juli 2022

Een beginnend bedrijf ervaart problemen met ING, die betalingen van een belangrijke klant in Servië tegenhoudt zonder duidelijke reden. Ondanks herhaalde verzoeken om de betalingen opnieuw aan te bieden, komt het geld niet op de rekening, wat leidt tot betalingsproblemen met leveranciers en een dreigende slechte reputatie voor het bedrijf. De situatie heeft ernstige gevolgen voor de continuïteit van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hebben al enkele jaren als beginnend bedrijf een klant in Servie. Deze klant geeft ons dus enigzins stabiliteit en het meeste inkomen. Sinds dit jaar houd ING betalingen van deze klant tegen zonder een reden van opgaaf. Als je ING belt wordt er gezegd dat er geen probleen zouden mogen zijn. Ik vraag dan de klant om de betaling opnieuw aan te bieden. Dit doen ze dan maar weer komt het geld niet op de rekening van mijn bedrijf. Leveranciers van onze grondstoffen wachten daardoor al meer dan drie maand op hun betalingen en dreigen met verdere stappen. We hebben nu een slechte naam als wanbetaler en komen mischien voor het gerecht. We staan dus op omvallen. Ze zijn een jong veelbelovend bedrijf aan het kapot maken. Niet normaal. Feedback van klant.monitoring.mass die de zaak in handen heeft krijg je nooit !

Gewenste Oplossing:

We moeten het geld zeer binnenkort op onze rekening hebben staan anders staan we voor het gerecht en zijn we falliet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Neem daarom contact op met de afdeling Nabestaanden van ING via 020 22 888 77 (ma - vr: 8.30 - 17.00 uur). We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Alfred Landeweer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM