Terug

Klacht: Vastgepakt aan bovenarm door buschauffeur

DaniquevDommelen op 11 juni 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste DaniquevDommelen, hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Een passagier van bus 136 Tilburg via Waalwijk ervoer een ongepaste situatie toen de buschauffeur haar onverwacht aan haar bovenarm vastpakte. De passagier, die muziek luisterde, vroeg om verduidelijking en voelde zich geïrriteerd door de aanraking, wat leidde tot een ongemakkelijke interactie. Ze benadrukt dat ze dit nog nooit eerder had meegemaakt en vindt het onacceptabel dat iemand haar zomaar aanraakt.

Mijn Klacht:

Ik nam de bus 136 Tilburg via Waalwijk om 15:29 en toen ik ingechecked had pakte de chauffeur mijn boven arm vast. Ik was muziek aan het luisteren, dus ik deed een oortje uit en vroeg wat er was. Ik verstond hem de 1e keer niet goed dus ik vroeg of hij het wou herhalen en toen zei hij dat hij goede middag zei. Ik vond het raar en was geïrriteerd omdat hij me zonder reden aanraakt en zei daarom ook geïrriteerd goede middag terug. Pas nadat ik dat zei liet hij me los en liep ik door.

Ik ga elke dag met die bus na school en ik heb dit nog nooit mee gemaakt en ik ben er niet van gediend dat mensen me zo maar aanraken. ik kan me ook niet voorstellen waarom je opeens iemand zal aanraken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij als jullie de chauffeur aanspreken over zijn gedrag en dat ik in het gevolg ook niet meer word aangeraakt. En een excuses is zeker ook fijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste DaniquevDommelen, Wat jammer dat je deze nare ervaring had in één van onze bussen en met één van onze chauffeurs. Heb je voor mij je vertrekhalte en vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van

8 jaren geleden - Beste DaniquevDommelen, We hebben nog geen reactie van je ontvangen. Wat jammer dat je deze nare ervaring had in één van onze bussen en met één van onze chauffeurs. Heb je voor mij je vertrekhalte en vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 juli 2018 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste DaniquevDommelen,

hebben al een tijdje niets van je vernomen. Daarom sluiten we deze klacht af. Mocht je nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het