Klacht over Basic Fit: Vast zitten aan een abo…

Mijn Klacht:

Een abonnement aangeschaft voor de zumba lessen, stond op internet dat dit op woensdagavond plaats zou vinden. Nu komt het mooie, er is geen zumba les op woensdag en nu zit ik aan mijn abonnement vast, en ik ben nog geen maand ingeschreven. Voor de rest maak ik geen gebruik van de sportschool, was puur voor de zumba op woensdagavond.

Gewenste Oplossing:

Dat het abonnement gestopt wordt.
Ik kan geen gebruik maken van de zumba les, op woensdagavond. En ik maak voor de rest geen gebruik van de sportschool.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 juni 2021 om 08:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mariëlla,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend dat het lesrooster niet voldoet aan jouw wensen. Elk kwartaal wordt het lesrooster vernieuwd. Hierdoor kan het zijn dat jouw gewenste les op een andere dag en/of tijd valt of dat de les komt te vervallen.

De Live Groepslessen is een dienst die tegen een vergoeding kan worden afgenomen, in aanvulling op het basislidmaatschap. Aanpassingen en/of annuleringen in het lesrooster geven geen recht op (gedeeltelijke) teruggave van het lidmaatschapsgeld of het voortijdig stopzetten van het lidmaatschap.

Het is wel mogelijk om de Live Groepslessen te beëindigen, met inachtneming van 30 dagen opzegtermijn. Dit kun je snel en makkelijk zelf regelen via jouw Mybasic-Fit omgeving.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Marielll

Heeft op 25 juni 2021 om 11:29 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is voor mij geen oplossing.
Toen er weer groepslessen gegeven mochten worden is alles veranderd.

Mijn oplossing is het stopzetten van mijn abonnement, ik sport nog geen maand bij jullie.

Ik zou het fijn vinden dat dit geregeld wordt en dat er naar me wordt geluisterd. Want als u goed had gelezen, is het stopzetten van de groepslessen geen optie, omdat het juist om de groepslessen gaat en niet om de sportschool!

Klacht: Vast zitten aan een abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school