Klacht: Vast tussen de trein deur.

Prinses op 11 juli 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

antwoord naar de klant

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 juli 2013

Tijdens een treinreis van Sloterdijk naar Beverwijk op 9 juli, zat een reiziger vast tussen de trein deur toen deze plotseling sloot terwijl hij probeerde uit te stappen. Ondanks zijn verzoek om de deur te openen, reageerde de controleur pas enkele seconden later en bood geen excuses aan. Een medereiziger uitte haar onvrede over de situatie richting de controleur.

Mijn Klacht:

Dinsdag 9 juli ging ik van Sloterdijk met de trein naar Beverwijk.
Toen ik om 19.12 uit wilde stappen,liep er een oudere dame voor mij die niet zo snel was
om uit de trein te gaan.Ik wachte geduldig en toen ik voor de helft door de deur was sloten
de deuren. Ik zat vast en kon geen kant op. Tegen de controleur zei ik nog: ik zit vast! Doe de deur open. Hij reageerde niet. Pas een paar seconde later deed hij de deur open.
Achter mij stond een meisje en zei tegen de controleur: wat ben jij een eikel. Bedankt he!
Hij kwam ook niet naar mij toe om zijn excuses aan te bieden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik een excuses krijg van de NS en een gratis dagje reizen voor twee personen,of iets anders leuks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 15 juli 2013 om 07:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

antwoord naar de klant

Alle klachten die gemeld zijn door Prinses
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten