Klacht: Vanf het moment dat spotify onderdeel ging uitmaken van ons abonnenment werkte spotify niet meer!!

op 25 maart 2013 over KPN Internet in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hebben begin februari ons internet + bellen + Interactieve TV-abonnement verlengd: sneller internet voor dezelfde prijs. En met gratis Spotify.

Wij hadden voor de verlenging spotify voor een tientje per maand als aanvullende dienst, na de verlening is spotify gedeactiveerd en niet meer opnieuw geactiveerd. Dus weg Spotify!

De klacht(en) wordt niet verholpen noch door de eerstelijns helpdesk noch door de tweedelijns helpdesk. Terugbelafspraken worden niet nagekomen.

Een formele klacht is ingediend, nooit op gereageerd!

Gewenste Oplossing:

Allereerst activatie van Spotify en ten tweede compensatie voor vele telefoontjes en ergenis!

Alle klachten die gemeld zijn door HermanvanBerkum