Mijn Klacht:
Vandebron belde mij begin december 2020 op met de vraag of ik naar hen wilde overstappen. Zij namen de opzegboete voor hun rekening en ik zou een korting krijgen van 50 euro. Na meerdere malen gevraagd te hebben of de opzegboete van € 250,- inderdaad door Vandebron zou worden voldaan (anders was ik nooit overgestapt), kreeg ik keurig netjes een bevestiging dat dit inderdaad zou gaan gebeuren. Zodra de zaak rond was heb ik contact opgenomen met Vandebron en vroeg ik wat zij aan informatie nodig hadden om de opzegboete te kunnen betalen. Sindsdien ontkent Vandebron dat zij de opzegboete voor hun rekening zouden nemen: “Wij geven geen korting op korting”. Ze zijn een onderzoek gestart, maar nu 3 maanden verder heb ik nog steeds geen duidelijkheid. Het is een schande dat ze je van een contract af praten met mooie beloftes, die ze vervolgens niet na dreigen te komen. Dit verwacht je niet van een dergelijk bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Als Vandebron mij de opzegboete (€ 250,-) van mijn vorige energieleverancier terugbetaald.
(10)
