Klacht: Vandaag geen verzendkosten!!!!

ThisisME85 op 20 december 2013 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 20 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Voor bestellingen via de website worden, afhankelijk van de dan geldende actie of aanbieding, wel of geen verzendkosten berekend. Daar de Magic Bullet 2 voor 1 een aanbieding van TV is, worden daar wel verzendkosten voor berekend. Klant een passende...

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant van Tommy Teleshopping klaagt over het feit dat er bij de bestelling van twee magic bullets verzendkosten van 24,95 euro in rekening worden gebracht, terwijl op de website staat dat er geen verzendkosten zijn. Na contact via e-mail biedt het bedrijf een waardebon van 10 euro aan voor een volgende bestelling, wat de klant niet accepteert omdat dit de verzendkosten niet dekt.

Mijn Klacht:

Op de site van Tommy Teleshopping staat: VANDAAG GEEN VERZENDKOSTEN!
Ik 2 magic bullets besteld voor 99 euro (dacht 1 voor mezelf en 1 cadeau doen aan goede vrienden van mij)..
Wordt er gewoon 24,95 euro verzendkosten berekend, en dat terwijl op de site staat dat er geen verzendkosten worden berekend (heb hier een printscreen van gemaakt als bewijs).
Ik heb met hun gemaild omdat wij geen 0900-nummers kunnen bellen en wat bieden ze mij aan: een waardebon van 10 euro als ik een volgende bestelling plaats!!
Dat wil ik niet, dat compenseerd de 24,95 die ik niet wil betalen.
Ik zou anders nog goedkoper uit geweest zijn als ik 2 Magic bullets apart had besteld.

Gewenste Oplossing:

Verzendkosten van het totaalbedrag af of kosteloos het hele pakket terug sturen zodat ik een losse kan bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tommy Teleshopping beoordeeld.

ThisisME85

Heeft op 20 december 2013 om 10:53 geantwoord

Verzendkosten worden in mindering gebracht, dus ben zeer tevree met de oplossing!

Tommy Teleshopping

Heeft op 20 december 2013 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor bestellingen via de website worden, afhankelijk van de dan geldende actie of aanbieding, wel of geen verzendkosten berekend. Daar de Magic Bullet 2 voor 1 een aanbieding van TV is, worden daar wel verzendkosten voor berekend. Klant een passende oplossing aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM