Caylak op 06 december 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus
In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 14 december jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij uitleggen dat wij op dit moment betrokkene niet kunnen traceren. Wanneer betrokkene nogmaals een bericht van ons ontvangt kan zij contact...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een sms gehad van Syncasso dat ik binnen 2 dagen een bedrag van 475 euro moet over maken naar een bankrekening nummer. Ik ken het hele bedrijf niet en neem aan dat het een valse aanmaning is. Geprobeert te bellen moets heel lang wachten kon niemand te pakken krijgen.Graag zou ik hierop zo snel mogelijk antwoord willen.
Mijn op de hoogte stelen dat dit niet klopt. Een aanmaning hoor je met post te krijgen, niet met een smsje.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 09:08 geantwoord
In de bovenstaande kwestie heeft Syncasso op 14 december jl. een email bericht verstuurd naar de betrokkene, waarin wij uitleggen dat wij op dit moment betrokkene niet kunnen traceren. Wanneer betrokkene nogmaals een bericht van ons ontvangt kan zij contact met ons kan opnemen, zodat wij aan de hand van het vernoemde dossiernummer kunnen controleren of de sms onterecht is verzonden. Zo nodig zullen wij dan het telefoonnummer uit onze systemen verwijderen. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
