Klacht: Vanaf 27 juli al geen internet !!

Fahrettin Gungor op 19 augustus 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 augustus 2013

Een klant van Telfort heeft sinds zijn verhuizing op 1 juli geen internetverbinding, ondanks beloftes van het bedrijf dat dit per 27-29 juli hersteld zou worden. Na meerdere telefoontjes, onnodige kosten en twee bezoeken van een monteur is er nog steeds geen oplossing geboden, en ook een beloofd terugbelmoment is uitgebleven. De klant uit zijn frustratie over de behandeling, terwijl hij zijn betalingen altijd op tijd doet.

Mijn Klacht:

Ik ben verhuisd per 1 juli. Telfort heeft mij beloofd dat ik per 27-29 juli weer internet kreeg bij mijn huidige woning. Tot vandaag geen internet 10 keer gebeld steeds 0900 nummer veel onnodige kosten gemaakt. Er is twee keer een monteur gekomen om het zogenaamd te maken, maar helemaal niks is gebeurd. Vorig week kreeg ik een sms dat ik binnen 3 dagen zou gebeld worden ook niks van gekomen. Ik betaal mijn internet altijd netjes en keurig en wordt op zo’n manier behandeld!

Gewenste Oplossing:

Per direct internet of opzeggen van de contract per 1 september.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie