Mijn Klacht:
Geachte heer mevrouw
Ik probeer het dan nog een keer om tot een normale oplossing te komen. Aangezien ik meerdere malen contact heb gehad met Hollands nieuwe en zij niet bereid zijn mij verder te helpen hoop ik dat jullie mij WEL kunnen helpen.
Ik heb vanaf 1 mei 2018 een contract afgesloten bij Holland Nieuwe voor 2 jaar. Echter heb ik alleen nog steeds geen overzet van mijn huidige nummer omdat de id gegevens van mijn huidige provider tele 2 en die van nu volgend Holaans nieuwe niet overeenkomen. Ik heb destijds aangegeven een nieuwe id te hebben dus dat daar misschien de fout ligt.
Tevens kreeg ik hier geen reactie op en moest ik zelf maar proberen bij tele 2 dat voor elkaar te krijgen……..Aangezien jullie reclame maken dat jullie dit allemaal regelen heb ik hiervan afgezien. Om de frustratie nog een stukje meer te maken stuurden jullie mij ook nog een nieuw nummer toe. Tevens weer contact gehad met Holland Nieuwe en werd ik opnieuw afgescheept met het verhaal dat is nummer niet overeen kwamen en hun dit niet konden regelen.
Inmiddels ben ik bijna een jaar verder heb ik op 1 rekening na (de 1e) alles betaald dus ik betaal ook al bijna een jaar telefoonkosten die ik NIET gebruik omdat mijn nummer nog steeds niet is of overgezet.
Dus die rekening van aansluitkosten (die jullie overigens) niet hebben gehad aangezien ik nog steeds mijn oude nummer gebruik ben ik NIET VAN PLAN TE BETALEN niet eerder dan jullie mijn contract met de benodigde verplichtingen in orde maken. Mochten jullie alsnog opnieuw geen gehoor geven aan mijn schrijven dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Inmiddels ben ik op de hoogte via het Juridisch Loket wat mijn mogelijkheden zijn ik ga dan mijn contract bij jullie beëindigen aangezien jullie niet doen wat jullie beloven en zal dan op zoek moeten naar een andere provider.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn probleem wordt opgelost mijn telefoonnummer wordt overgezet en ik in ieder geval de kosten van de belkosten terug geboekt krijg Aangezien ik nog steeds NIET met mijn nieuwe abonnement heb kunnen bellen.
(10)
