Terug

Klacht: Van kastje naar de muur

ottopasteuning op 04 oktober 2012 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Het geld is inmiddels teruggestort.

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant ontving op 6 augustus een verkeerd artikel van Groupon en kreeg geen reactie op meerdere e-mails en telefoontjes. Na een melding over het probleem werd beloofd dat er binnen een week contact zou worden opgenomen, maar dit is niet gebeurd. De klant heeft uiteindelijk het verkeerde artikel teruggestuurd naar de leverancier, maar wacht nog steeds op een reactie.

Mijn Klacht:

6 augustus een verkeerd artikel gestuurd gekregen.
Moest zijn 5 in 1 connection kit, gestuurd kamera anschluss set 2 in 1
Na telefonische melding zou ik binnen 1 week teruggebeld/gemaild worden hetgeen nog steeds niet gebeurd is.
Op mijn mails, 3 stuks geen reactie gekregen en op mijn laatste mail meldde ze dat ik vanwege reorganisatie maar wat geduld moet hebben.
Leverancier gebeld Ingram Micro maar deze verwees me terug naar Groupon waarna als je deze belt in een wachtrij komt te staan van 20 minuten.
En dat wordt wel heel veel moeite voor een artikel van 12,50
Mijn laatste actie is dat ik het artikel naar de leverancier gezonden heb met verzoek het juiste artikel te sturen (21-9) maar nog geen reactie ontvangen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Huidige mening werkt niet goed, uiteraard totaal ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 07 november 2012 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het geld is inmiddels teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door ottopasteuning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het