Klacht: van het kastje naar de muur

Marieke K op 17 januari 2019 over CBR in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf CBR
Categorie Overheid
Status Open
Datum 17 januari 2019

Een vrouw heeft herhaaldelijk contact gehad met het CBR over de verlenging van het rijbewijs van haar man, die diabetes heeft. Na het indienen van verschillende medische verklaringen, bleek het CBR telkens om aanvullende informatie te vragen, waaronder een verwijzing naar de oogarts, ondanks eerdere onderzoeken die goed waren. De vrouw ervaart frustratie door de lange wachttijden en de onduidelijkheid in de communicatie van het CBR.

Mijn Klacht:

Augustus 2018 verklaring opgestuurd,dec. antwoord mijn man moest nog een andere verklaring van een huisarts vanwege diabetes,oke ook verstuurd.januari gebeld spoed rijbewijs verlopen sinds 3 dec 2018.bij de 3de keer bellen bleek dat er ervoor (tot2x) niks met spoed.Weer 10 dagen wachten.Brief CBR komen ze er nu mee van hij moet naar de oogarts??VREEMD diabetes patienten krijgen elke 2a3 jaar een fundus scopie van de ogen en bleek goed.2 en half maand geleden toevallig een fundus scopie gehad,weer gebeld krijg je te horen we hebben toch niet om een fundus scopie gevraagt,nee alsnog naar een oogarts nu dus weer zo’n 8a 10 weken wachten,vraag me af waar komen ze dan mee.Diabetes type 2 was goed,zelfs medicijn minder.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ze bekennen dat de fout bij het CBR ligt,verklaring diabetes OOK DE OGEN tja dat vermelden ze er niet bij,nee dat doen ze op het allerlaatst als ze beloven dat je binnen 10 dagen bericht krijgt dat je kunt verlengen.NIET DUS WALGELIJK partner en kinderen lijden er ook onder.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over CBR

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over CBR nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM