Klacht: ik word uit gelachen om mijn schuld omdat de aanbod van hun niet te doen is

FARID YEKHLEF op 28 juli 2014 over Van Es deurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Es deurwaarders has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 28 juli 2014

Een klant heeft contact opgenomen met Van Es deurwaarders om een betalingsregeling te treffen voor een schuld van 240 euro, die inmiddels is opgelopen tot 730 euro. Tijdens het gesprek met een medewerker werd de klant uitgelachen en kreeg hij te horen dat hij de helft van het bedrag moet betalen voordat er een regeling kan worden getroffen, wat voor hem onhaalbaar is gezien zijn uitkering.

Mijn Klacht:

ik heb zonet gebeld met gerechtsdeurwaarder Van Es en gesproken met ene mvr monhemeus van de afdeling regeling treffen. ben maand geleden naar de rechter geweest omdat ik mijn verhaal kwijt wou bij hem . echter werd er wel geluisterd en volgens de rechter was dit probleem op te lossen met een regeling.vandaag belde ik hun op en werd door verbonden met de eerdere genoemde persoon die zegt dat ik de helft moet betalen [730euro]en dat dan pas ik een regeling ken treffen.de oorspronkelijke schuld is 240 euro met verhoging[en] is het nu 14.60 euro geworden.dit is mij duidelijk ookal is het overdreven hoog dan nog wil ik een regeling treffen.het punt van dit verhaal is,ik leg die mvr uit dat ik een uitkering heb en onmogelijk de bedrag van 730 euro in een keer ken voldoen waarna ze mij meer als 5 keer steeds maar verteld ´nou dan gaan we maar jou water afsluiten´. contineu hoor ik dit en ik begrijp niet hoe ze er nog om ken lachen ! ik zeg haar noeg ´geniet u er van dat ik onder druk sta´ waarop zij antwoord ´ja zo gaat dat bij de deurwaarders´. ik vind dit onrecht! zeker dat ik naar de rechter ben gegaan om mijn verhaal te betuigen waarom ik die achterstand had of heb begaan.ik probeerde alles uit de kast om toch tot een regeling te komen maat tevergeefs.heel de tijd hoor ik haar gegiechel en heel de tijd dezelfde dreigement dat ze dan maar mijn water gaan afsluiten.ik begrijp niet waarom hun niet vragen naar mijn salaris afschrift om te zien of dit ook daadwerkelijk zo is dat ik het echt niet ken aflossen met mijn inkomen.het ergste vind ik dat ze mij heel de tijd uitlachte en giechelen en steeds maar dreigen in plaats van een regeling treffen.ik ben bereid om een regeling te treffen daarom ben ik ook naar de rechter geweest om mijn motivatie te laten zien dat ondanks de hoge extra kosten ik alsnog een regeling wil treffen zodat er geen problemen verder komen.ik ben nog nooit zo benaderd door een medewerker die misbruik maakt van haar macht als deurwaarder tegen iemand die onder druk staat. ik vind dit nogmaals echte onrecht met bijbedoelingen om mij te kleineren omdat ik de helft niet ken betalen.ik heb water hard nodig omdat ik ook ziek ben aan verschillende ziektes. asociaal gedrag heeft die mvr getoond en dreigement keer op keer met gelach en gegiechel vind ik wel ver gaan voor een medewerker als deurwaarder. graag hoop ik nog op een oplossing maar helaas op laatst benadrukte ze nog toen ik haar vertelde dat ik een maatschappelijk werker ga zoeken om mij te helpen toen zei ze: ´dan nog heeft die gene met mij te maken en blijft het oordeel het zelfde´??? ik weet geen raad en ben heel wanhopig geworden .heb al een psychische stoornis en word hierdoor alleen maar erger. ik zoek graag hulp en wil dit graag oplossen . bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik een regeling kon treffen met een start bedrag van ik aan kan en niet de helft zoals hun aangeven,verder zou ik tevreden zijn als hun mensen ook als mensen behandelen niet alleen bij mij maar bij een ieder die onderdruk staat van een bepaalde boete die hij ook tegen zijn zin heeft begaan. ik vind dat een ieder mens recht heeft op een fatsoenlijk gesprek en niet steeds word bedreigd tijdens het gesprek of erger nog gewoon word uitgelachen dat terwijl de onderdrukte al genoeg problemen heeft met een bepaalde schuld. nogmaals is mijn prioriteit dat ik een regeling ken treffen zodat ik weer normaal ken leven en niet steeds bang moet worden dat mijn water word afgesloten.ik woon ook met mijn moeder en ben ook haar mantelzorg waardoor ze heel vaak bij mij is tevens is zij ook een dialyse pattient [nier pattient]waardoor juist zei het water harder nodig heeft als ik . graag hoop ik op een goed besluit en hoop ik dat zulke arrogantie op houd bij mensen die schulden hebben en dat ze mee leven want niet ieder schuldenaar heeft behoefte aan dreigementen of dat hij word uitgelachen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Es deurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Es deurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Es deurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM