Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen hen geprobeerd te bellen en na een kwartier in de wacht de moed opgegeven.
Om mijn opzegging toch op tijd (een maand voor verkoop) door te kunnen geven heb ik meerdere emails verstuurd. De laatste mail met de mededeling dat ik er vanuit ging dat mijn opzegging zou worden verwerkt en hoe ze mij bij vragen kunnen bereiken.
Nadat ik nog een week niets gehoord had heb ik weer gebeld. Toen werd er wel op genomen en mij gemeld dat de opzegging wel verwerkt was. Ik vond het niet professioneel dat ze mij dat niet lieten weten.
2 weken na de opgezegde datum (een maand na de opzegging) werd het termijnbedrag voor de volgende maand afgeschreven. Na dit te hebben gestorneerd kreeg ik 2 weken later bericht dat ik het binnen 5 dagen moet overmaken
Update: 15-2
Nog steeds geen reactie op mijn mail naar hen van vorige week. En nu ook een mail dat ik het vandaag nog over kan maken en het anders door gaan geven aan het incassobureau en mij 40 euro extra laten betalen. Telefoon wordt wederom niet opgenomen.
NOOIT MEER VAN DE BRON
Gewenste Oplossing:
Mij met rust laten en hun werk doen.
Plus een schriftelijke bevestiging ipv alleen een mondelinge
(10)
