Klacht over DHL: Valsheid in geschrifte

Mijn Klacht:

DHL gaf aan een pakket bij mij thuis bezorgd te hebben terwijl ik NIET THUIS WAS. niet bij de buren afgegeven, ook niet in de brievenbus want daar past het pakket geeneens in. Het allerergste aan dit verhaal is dat de bezorger in kwestie mijn handtekening zelfs vervalst heeft. Ik stond versteld over deze brutaliteit aangezien het vervalsen van een handtekening een strafbaar feit is. Ik overweg aangifte hiervan te doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Zowieso een rectificatie en een boete wegens vervalsen van mijn handtekening en ik eis mijn reeds betaalde geld terug. Ik heb mijn bestelde item nooit ontvangen...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedendag, Bedankt voor uw bericht. Wat vreemd dat uw zending op geleverd is gemeld maar u of de buren niets ontvangen heeft. Heeft u voor mij het zendingsnummer van dit pakket? Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Zodra wij deze gegevens hebben ontvangen kunnen wij hiervoor een melding maken. Wij kunnen dan ook kijken of wij een onderzoek voor u kunnen starten of dat het onderzoek door de verzender gestart kan worden bij ons. Alvast dank voor uw reactie. Met vriendelijke groet, Timon DHL Parcel E-care

Reactie van de melder van de klacht Wanda van Susteren

3 jaren geleden - CI265275217DE En let dan vooral op de vervalste handtekening. Die bezorger hoort ontslagen te worden!

Reactie van de melder van de klacht Wanda van Susteren

3 jaren geleden - CI265275217DE

DHL

Heeft op 02 mei 2023 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het zendingsnummer. Ik zie dat u al telefonisch contact hebt opgenomen, en er een onderzoek voor uw pakket opgestart is met casenummer 18807564. Vanuit dit onderzoek wordt er navraag gedaan bij de bezorger en de melding wordt ook als klacht behandeld door de leidinggevende van het depot. Wij communinceren enkel de klacht en hebben hier geen verder invloed op, dit zal dus intern door de leidinggevende afgehandeld worden.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL Parcel E-Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wanda van Susteren

Heeft op 03 mei 2023 om 12:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

İk ga officieel aangifte doen van valsheid in geschrifte. De politie nam mijn klacht gelukkig wel heel serieus. Zo ga je NİET met andermans spullen om. Het gaat me niet eens meer om mijn geld nu maar deze bezorger heeft een strafbaar feit gepleegd en hij gaat ERVOOR HANGEN NU

Klacht: Valsheid in geschrifte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post