Mijn Klacht:
Geachte heer/Mevrouw,
Bij deze dien ik een klacht in over de folder van deze week. ik vind dat U de klant onheus benadert, c.q, voorlicht. In de folder staat groot 35 % korting op alle Tiger douche-accessoires. Op=opruimen. Ik als klant ga opgetogen naar de Karwei in Nijmegen in de veronderstelling dat ik korting krijg op het door mij gewenste artikel, n.l De boston rainshower douche. Kom ik aan de kassa, krijg ik geen korting, want…….. “het is een vast verlaagd artikel”. Ik ben verward en vraag: “Wat betekent dat?” De kassière kan mij verder ook niet helpen, maar verwijst wel naar de folder. Ja en daar staat in miniscuul kleine lettertjes, M.u.v, Vast verlaagd-artikelen. ik voel me door valse voorlichting naar uw bouwmarkt gelokt. Helderder was geweest als u gewoon groot had gemeld:”Met uitzondering van de Boston-serie. En dan in gewoon grote letter. Dan bent U duidelijk en eerlijk naar de klant. Tot slot wat betekent vast-verlaagd artikelen. Bij mijn weten kost de boston rainshower al heel lang 70 euro. Ik zie uit naar uw reactie.
Groet, Marcel de Klein
Gewenste Oplossing:
ik vind dat u duidelijk moet zijn in uw voorlichting. U hebt mij nu onheus naar uw bouwmarkt gelokt en mij vervolgens een blauwtje laten lopen.
Ik laat het aan U over hoe U denkt minj teleurstelling te kunnen compenseren
(10)
